Benytter dem i ny og ne da jeg bor i Tr.heim. Meget fornøyd med servicen. Prisene er kanskje ikke de laveste, men...

Som fastboende i Trondheim de siste fem årene har jeg gjort en del større og mindre kjøp hos dem pga praktisk beliggenhet.

Tross høyere priser og upålitelige leveringsdatoer (fjernlager 1-3 dager har konsekvent betydd en eller to uker i praksis) har kundeopplevelsen vært grei.

Etter en reklamasjonssak... Les hele erfaringen...

Som fastboende i Trondheim de siste fem årene har jeg gjort en del større og mindre kjøp hos dem pga praktisk beliggenhet.

Tross høyere priser og upålitelige leveringsdatoer (fjernlager 1-3 dager har konsekvent betydd en eller to uker i praksis) har kundeopplevelsen vært grei.

Etter en reklamasjonssak i vår kommer jeg imidlertid aldri til å benytte Mamoz igjen. Kabelen på et par Koss Porta-Pro løsnet fra kontakten etter fem måneders vanlig bruk, og opplevelsen med kundeservice var veldig ubehagelig.

Da det ikke gikk an å spore reklamasjonssaken via nettsiden, og teknisk avdeling ikke besvarte telefoner, oppsøkte jeg butikken deres for å purre på saken. Jeg ble da beskyldt for å ha påført kabelen slitasjeskader, og ble gitt motstridende beskjeder fra når jeg reklamerte på varen.

Ved innlevering gav Mamoz inntrykk av at hodetelefonene måtte sjekkes av teknikere som ren formalitet, og at jeg ville motta et nytt par når saken hadde fått "grønt lys". Når jeg møtte opp to uker senere for å purre på saken hevdet samme person at jeg hadde blitt opplyst ved innlevering om at slike saker alltid ble avvist.

Da jeg underrettet om rettighetene mine etter forbukerkjøpsloven, hevdet Mamoz at skaden var selvforskyld, selv om loven sier at mangler som viser seg innenfor seks måneder regnes som å ha eksistert ved kjøp.

Jeg synes dette var svært ubehagelig, både da jeg følte at Mamoz bevisst trenerte behandlingen av saken og fraskrev seg ansvar, og at jeg følte meg indirekte beskyldt for løgn, da vedtaket på reklamasjonssaken impliserte at jeg hadde forårsaket skaden selv og likevel levert inn til reklamasjon.

Vil oppfordre alle som vurderer kjøp hos Mamoz til å finne en mer seriøs forhandler; særskilt hvis det handler om dyrere produkter/elektronikk.

Denne brukeropplevelsen er basert på en handel hos deal.no, men ettersom all kundeservice har gått via mamoz.no velger jeg å legge ut omtalen her også til skrekk og advarsel:

Jeg kommer ikke til å handle her igjen, da det tok meg fem forsøk og et utall purringer bare for å motta en komplett... Les hele erfaringen...

Denne brukeropplevelsen er basert på en handel hos deal.no, men ettersom all kundeservice har gått via mamoz.no velger jeg å legge ut omtalen her også til skrekk og advarsel:

Jeg kommer ikke til å handle her igjen, da det tok meg fem forsøk og et utall purringer bare for å motta en komplett skriver.

Første forsøk: Skriveren ankom uten blekkpatroner og strømledning. Jeg tok kontakt og ba dem sende dette.

Andre forsøk: De sendte meg patroner og en (fryktelig kort) strømledning. Da jeg skulle sette i patronene oppdaget jeg at skrivehodet manglet. Jeg tok kontakt og ba dem sende dette.

Tredje forsøk: Jeg mottok endelig skrivehodet. Da jeg skulle sette patronene i skrivehodet oppdaget jeg at de hadde sendt meg feil blekkpatroner. Jeg tok kontakt igjen, og de sa de skulle sende meg patroner.

Fjerde forsøk: Jeg mottok én patron. Skriveren bruker fem, så jeg tok kontakt igjen, og ba om å få resten. De svarte ikke. En uke gikk, jeg purret, men de svarte ikke. Nesten en uke til gikk, jeg purret igjen, og de svarte endelig.

Femte forsøk: Jeg mottok til slutt riktige patroner og fikk installert skriveren.

Fant en Acer laptop på nettbutikken deres som var meget godt priset. Bestilte denne, da den var på lager på sentrallager.
Etter en ukes venting ringte jeg dem og spurte hvorfor det tok så lang tid. Dette hadde de ikke noen forklaring på, men skulle sjekke opp og ringe tilbake.
En uke senere gav... Les hele erfaringen...

Fant en Acer laptop på nettbutikken deres som var meget godt priset. Bestilte denne, da den var på lager på sentrallager.
Etter en ukes venting ringte jeg dem og spurte hvorfor det tok så lang tid. Dette hadde de ikke noen forklaring på, men skulle sjekke opp og ringe tilbake.
En uke senere gav jeg opp ventingen og dro innom dem på tur hjem fra jobb. Fikk da beskjed om at maskinen var sendt og at den skulle komme inn dagen etter.
For å gjøre en lang historie kort; etter fem forsøk klarte de å gi meg en bekreftet leveringsdato og jeg fikk PCen.
Nettbutikken deres er bra, PCen er knall og prisen er det ingen som slår.
Men leveringsprosessen og infofly står til stryk.

Eksremt uproffesjonelle på utsendelser. Har ventet i to uker - de har ennå ikke klart å sende varene jeg bestilte og betalte. Kommer kun til en selger som ikke vet noe når jeg ringer. Ingen ringer tilbake ller svarer på mailer. Umulig å få opplysninger. de holder ikke det de lover omlevering.

Meget god erfaring med både levering og service fra Mamoz.